Para iade politikası

İade Ve Para Politikası

Huzurhanem bünyesinde yer alan magnet ve baskılı dekoratif ürünler, siparişiniz üzerine size özel olarak basılmakta ve hazırlanmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara" ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, üretim süreci başlayan veya tamamlanan ürünlerde sebepsiz iade ve iptal kabul edilmemektedir.

Süre

İade politikamız 30 gündür. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim işlemi yapamayız.

Uygunluk

İade için hak kazanmak adına (özel üretim olmayan ürünler için):

  • Ürün kullanılmamış olmalı ve size ulaştığı şekilde, orijinal haliyle geri gönderilmelidir.

  • Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

Hasarlı Ürünler

Bir ürün hasarlı ulaştığında, müşteri teslimattan sonraki 12 saat içinde bize bildirim yapmalıdır.

Gerekli Kanıtlar:

  • Fotoğraflar: Ürün kusurunu gösteren net görseller, orijinal ambalaj ve kargo etiketi dahil.

  • Video: İşlevsellik sorununu gösteren kısa video (zorunlu).

  • Ek açıklama: Hasarın kısa tanımı, ürünün ambalajdan çıkarılma zamanı ve kargo sürecine dair gözlemler.

İşleyiş:

  1. Talep Gönderimi: Belirtilen belgelerle birlikte 12 saat içinde iletisim@huzurhanem.store adresine e-posta gönderin.

  2. İnceleme: Ekip gerekli değerlendirmeyi yapar.

  3. Çözümler:

    • Değişim: Ücretsiz yenisi gönderilir.

    • İade: Yedek ürün yoksa ücret iadesi yapılır.

    • Kısmi İade: Küçük kusurlar için %10–%20 oranında kısmi iade yapılabilir.

📌 Nakliye kaynaklı hasarlarda, kargo firması incelemesi için ambalaj malzemelerini saklayınız.

İade Süreci

  • Onaylanan iadeler depomuza ulaştıktan sonra işleme alınır.

  • İade edilen tutar, 3–5 iş günü içerisinde orijinal ödeme yöntemine yansıtılır.

Gecikmiş veya Eksik İadeler

  • Banka hesabınızı kontrol edin.

  • Kredi kartı şirketinizle veya bankanızla iletişime geçin; işlem süreleri değişebilir.

  • Sorun devam ederse iletisim@huzurhanem.store adresine ulaşın.

Satış Ürünleri

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünlerde iade mümkün değildir.

Değişimler

Sadece arızalı veya hasarlı ürünler değiştirilebilir. Değişim için iletisim@huzurhanem.store adresine yazın ve ürünü size iletilecek kargo kodu ile tarafımıza iade ediniz.

Hediyeler

  • Ürün hediye olarak işaretlenmişse, iade tutarı kadar hediye kredisi verilir.

  • Eğer siparişi hediye veren kişi kendi adresine göndermişse, iade ona yapılır.

Kargo

  • İade edilen ürünlerin kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

  • 75$ üzerindeki iadelerde takipli veya sigortalı kargo önerilir.

  • İade edilen ürünler bize ulaşana kadar müşteri sorumluluğundadır.

  • 📌 Yanlışlıkla gönderilen ürünler iade edilmez ve geri gönderilmez.

Yeniden Stoklama Ücreti

Tüm kabul edilen iadelerde %15 yeniden stoklama ücreti uygulanır. Müşteri, kargo ücretleri hariç toplam ödemenin %85’ini 3–5 iş günü içinde geri alır.